POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores e hóspedes quando visitam o nosso website ou efetuam uma reserva na nossa propriedade de férias.
Estamos empenhados em garantir a proteção da sua privacidade e o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e da legislação aplicável em Portugal.


1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome / Entidade: Alexandra & Simon Rodenbach
• Endereço: Travessa da Âncora, Lote 136, Vau, Óbidos, Portugal
• E-mail de contacto: vacation@villa-nortada.com

2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, morada e país de residência.
• Dados de Reserva e Pagamento: Datas de check-in e check-out, número de hóspedes, preferências de estadia e dados necessários para o processamento de pagamentos.
• Obrigação Legal de Registo de Hóspedes: Dados do documento de identificação (Passaporte / Cartão de Cidadão), data de nascimento e nacionalidade (dados exigidos legalmente em Portugal para comunicação ao SEF / Unidade de Coordenação de Fronteiras e Estrangeiros).
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies (consulte a Secção 8).

3. Finalidade e Fundamento Jurídico do Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Gestão de Reservas e Execução do Contrato: Para processar os seus pedidos de reserva, gerir a sua estadia, responder a questões e fornecer os serviços solicitados (Fundamento: Execução de contrato).
2. Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e a obrigação legal de reporte de hóspedes estrangeiros às autoridades portuguesas (Fundamento: Cumprimento de obrigação legal).
3. Comunicação e Apoio ao Cliente: Para enviar confirmações de reserva, informações úteis sobre a propriedade e prestar suporte antes, durante e após a estadia (Fundamento: Interesse legítimo e execução de contrato).
4. Melhoria do Website: Para analisar a utilização do nosso website e otimizar a experiência do utilizador (Fundamento: Consentimento e interesse legítimo).

4. Partilha e Divulgação de Dados
Os seus dados pessoais são tratados de forma confidencial. Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros. No entanto, para podermos prestar os nossos serviços e cumprir obrigações legais, poderemos partilhar os seus dados com os seguintes destinatários:

• Gestão de Reservas (Smoobu): Utilizamos a plataforma Smoobu GmbH (com sede na Alemanha) como sistema de gestão de propriedades (Property Management System) e processamento de pedidos de reserva. Os dados introduzidos no formulário de reserva são transmitidos à Smoobu e armazenados nos seus servidores em conformidade com as normas do RGPD.
• Processadores de Pagamento: Se aplicável, plataformas de pagamento integradas (por exemplo, Stripe ou PayPal) para o processamento seguro de pagamentos e cauções.
• Autoridades Públicas: Para o cumprimento de obrigações legais, tais como a Autoridade Tributária e Aduaneira e o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras / autoridades de controlo de fronteiras em Portugal.

5. Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para cumprir os prazos legais de retenção (por exemplo, dados de faturação são conservados pelo período legal exigido pela legislação fiscal).


6. Direitos do Titular dos Dados
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Direito de obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos.
• Direito de Retificação: Direito de solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Direito de solicitar a eliminação dos seus dados quando estes já não forem necessários, ressalvadas as obrigações legais de conservação.
• Direito à Limitação do Tratamento: Direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas condições.
• Direito de Oposição: Direito de se opor ao tratamento dos seus dados com base no interesse legítimo.
• Direito de Portabilidade: Direito de receber os dados pessoais fornecidos num formato estruturado e de uso corrente.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail: vacation@villa-nortada.com
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt).


7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.


8. Cookies
O nosso website pode utilizar cookies para melhorar o desempenho e a experiência de navegação. Poderá configurar o seu navegador para recusar ou apagar cookies a qualquer momento.


9. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de atualização.
Data da última atualização: 26 de julho de 2026